GLOBALNA IZJAVA O PRIVATNOSTI I KOLAČIĆIMA

Poslednja izmena: 7 мај 2026

Od svog osnivanja 1992. godine od strane Eda Klopenburga, naše porodično preduzeće izraslo je u jednog od najvećih B2B veletrgovaca igračkama u Holandiji, sa svetskim dometom. Danas, pod vođstvom Barija Klopenburga (CEO) i Manje Klopenburg, snabdevamo poslovne klijente širom sveta. Rast i inovacije su nam na prvom mestu, ali uvek uz očuvanje pouzdanosti i transparentnosti. To važi za naše proizvode, ali naravno i za način na koji postupamo sa vašim (poslovnim) podacima.

Ova izjava o privatnosti se primenjuje na sve međunarodne onlajn aktivnosti i veb-prodavnice kompanije Veleprodaja Holandija, uključujući (ali ne ograničavajući se na):

• afhaalgroothandel.nl
• wholesaleholland.com
• grosshandelholland.de
• afhaalgroothandel.be

U ovoj izjavi objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto to radimo i kako su naši sistemi dizajnirani da osiguraju vašu privatnost od prvog klika. Odgovoran za obradu podataka je Veleprodaja Holandija. Imate li pitanja? Slobodno nas kontaktirajte putem: sales@wholesaleholland.com ili putem kontakt podataka na dnu ove stranice.

1. Koje podatke prikupljamo i zašto?

Budući da se primarno fokusiramo na poslovno tržište (B2B), obrađujemo uglavnom poslovne podatke. Napomena: podaci o preduzetnicima i ortaklucima, kao i podaci o pojedinačnim kontakt osobama unutar većih organizacija (kao što su ime i poslovna e-mail adresa), zakonski se smatraju ličnim podacima. Njima rukujemo sa najvećom pažnjom u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim međunarodnim zakonodavstvom.

• Pri korišćenju naše veb-prodavnice (Kupovina i isporuka):
  Da bismo obradili vaše B2B porudžbine, prikupljamo osnovne podatke kao što su naziv kompanije, ime kontakt osobe, adresa za fakturisanje i dostavu, e-mail adresa, broj telefona, PDV broj i podaci o plaćanju. Ove podatke koristimo isključivo za izvršenje ugovora sa vama.
• Korisnička služba:
  Kada nas kontaktirate (putem e-maila, telefona ili formulara), registrujemo sadržaj vaše poruke i vaše kontakt podatke kako bismo brzo i adekvatno rešili vaš zahtev.
• Newsletteri i B2B ažuriranja:
  Postojeće poslovne klijente rado obaveštavamo o relevantnim (novim) kolekcijama i ponudama (soft opt-in). Tome se možete usprotiviti u bilo kom trenutku putem linka za odjavu na dnu svakog e-maila. Ako niste klijent, slaćemo vam newsletter samo ako ste za to prethodno dali izričitu saglasnost.
• Sprečavanje zloupotrebe i prevare:
  Da bismo našu međunarodnu trgovinsku platformu održali bezbednom, proveravamo porudžbine na nepravilnosti na osnovu našeg legitimnog poslovnog interesa. Ovaj proces je obezbeđen, a lične karakteristike su pseudonimizovane koliko god je to moguće. U slučaju odbijanja porudžbine iz ovog razloga, uvek nas možete kontaktirati radi ljudske ponovne procene.

2. Privatnost po dizajnu: Kolačići i praćenje

Verujemo u pošteno onlajn iskustvo. Zbog toga primenjujemo politiku „Zero-load“. To znači da poštujemo vašu privatnost i standardno ne postavljamo nikakve kolačiće za praćenje ili analitiku kada posetite našu veb-stranicu, sve dok se vi za to izričito ne odlučite.

2.1. Neophodni kolačići i lokalno skladištenje (Uvek aktivni)
Da bi naša veb-prodavnica tehnički funkcionisala, koristimo funkcionalne kolačiće. Oni pamte, na primer, sadržaj vaše korpe ili vaše jezičke preferencije. Pored toga, vaš izbor o privatnosti (prihvatanje ili odbijanje praćenja) čuvamo lokalno na vašem uređaju (putem localStorage pod nazivom cookie_consent). Zahvaljujući tome, ne morate ponovo da unosite svoje preferencije pri svakom pregledu stranice. Ovaj proces ne deli podatke sa nama niti sa trećim stranama.

2.2. Analitički kolačići
Da bismo optimizovali naše međunarodne veb-stranice, koristimo Google Analytics 4 (GA4). Standardno je ovaj sistem potpuno blokiran („denied“). Tek kada u našem baneru za kolačiće izričito kliknete na „Prihvati“, praćenje se aktivira („granted“). Ako izaberete „Odbij“ ili ignorišete baner, praćenje ostaje potpuno deaktivirano i ne merimo vašu posetu.

2.3. Eksterni mediji (YouTube / Vimeo)
Na našoj veb-stranici redovno prikazujemo video zapise proizvoda. Da bismo sprečili da eksterne video platforme neovlašćeno postavljaju kolačiće za praćenje (trećih strana) na vaš uređaj, standardno smo blokirali ove video zapise iza bezbednog prekrivača (placeholder).

• Putem ovog prekrivača možete dati jednokratnu saglasnost. Video će se tada učitati putem veze koja poštuje privatnost (npr. youtube-nocookie.com).
• Ako ne želite da prihvatite kolačiće, ali ipak želite da vidite video, u prekrivaču nudimo bezbedan, direktan link za gledanje videa direktno na eksternoj platformi (kao što je youtube.com).

2.4. Povlačenje ili promena saglasnosti
Budući da radimo sa gore navedenim sistemom i vaš izbor čuvamo lokalno na vašem uređaju, naš baner za kolačiće nestaje nakon što napravite izbor. Ne koristimo trajno dugme za podešavanja na veb-stranici. Želite da povučete ili promenite prethodno datu saglasnost? Tada treba da obrišete kolačiće i podatke veb-stranice (local storage) u vašem specifičnom internet pretraživaču. Prilikom vaše sledeće posete našoj veb-stranici, baner će se ponovo pojaviti, pri čemu će standardno svo praćenje ponovo biti na „odbijeno“.

3. Deljenje podataka sa trećim stranama i međunarodni prenos

Veleprodaja Holandija nikada ne prodaje, ne iznajmljuje niti trguje vašim podacima sa trećim stranama u komercijalne svrhe. Da bismo mogli da isporučimo vašu porudžbinu širom sveta i ponudimo naše usluge, delimo neophodne podatke isključivo sa pažljivo odabranim partnerima (kao što su logistički partneri za praćenje pošiljki, pružaoci usluga plaćanja i IT provajderi). Sa ovim stranama zaključujemo stroge ugovore o obradi podataka.

Budući da poslujemo međunarodno, podaci se u izuzetnim slučajevima mogu obrađivati van Evropskog ekonomskog prostora (EEP). U tom slučaju garantujemo da se to dešava isključivo u zemljama sa adekvatnim nivoom zaštite ili uz korišćenje modelnih ugovornih klauzula (Standard Contractual Clauses) koje je odobrila Evropska komisija.

4. Rokovi čuvanja i bezbednost podataka

Vaše podatke ne čuvamo duže nego što je strogo neophodno. Za osnovne podatke i podatke o porudžbinama primenjujemo zakonsku (poresku) obavezu čuvanja od 7 godina. Neaktivni korisnički nalozi se bezbedno brišu ili anonimizuju nakon neprekidnog perioda neaktivnosti od 5 godina. Naše sisteme obezbeđujemo modernim, uobičajenim standardima enkripcije (kao što je TLS) kako bismo šifrovali prenos osetljivih informacija i zaštitili ih od neovlašćenog pristupa.

5. Vaša osnovna prava na privatnost (Globalno / EU GDPR)

Kao subjekt podataka, na osnovu evropskog zakonodavstva o privatnosti (i sličnih međunarodnih zakona), imate različita prava. Imate pravo da:

• Dobijete uvid u lične podatke koje obrađujemo o vama.
• Tražite ispravku ili brisanje svojih podataka.
• Ograničite obradu svojih podataka ili tražite svoje podatke u strukturiranom formatu (portabilnost podataka).
• Pravo na prigovor: Imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor na obradu vaših podataka na osnovu našeg legitimnog interesa ili na obradu za direktni marketing (newsletteri).
• Povlačenje saglasnosti: Kao što je opisano u poglavlju 2.4, datu saglasnost za kolačiće ili medije možete uvek povući.

Želite da iskoristite svoja prava? Pošaljite e-mail na sales@wholesaleholland.com. Da bismo sprečili zloupotrebu, možemo vas zamoliti da se adekvatno identifikujete. Stanovnici EU takođe imaju pravo da podnesu žalbu holandskom organu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens) ili nadzornom organu u svojoj zemlji.

6. Dodatne regionalne odredbe (Međunarodno)

6.1. Za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR)
Za naše britanske klijente obrađujemo podatke u skladu sa UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka iz 2018. godine. Međunarodni prenosi iz UK u EEP zasnivaju se na odlukama o adekvatnosti koje je donela britanska vlada. Stanovnici UK imaju pravo da podnesu žalbu Kancelariji komesara za informacije (ICO).

6.2. Za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država (CCPA/CPRA i državni zakoni)
Ovaj odeljak se primenjuje na stanovnike američkih država sa specifičnim zakonodavstvom o privatnosti, kao što su Kalifornija, Virdžinija i Kolorado. Veleprodaja Holandija ovim potvrđuje da u proteklih 12 meseci nismo prodali niti delili vaše lične podatke za bihejvioralno oglašavanje u različitim kontekstima („Do Not Sell or Share My Personal Information“). Podatke prikupljamo isključivo u poslovne svrhe opisane u odeljku 1. Imate pravo na uvid u specifične delove ličnih informacija koje smo prikupili o vama, i pravo na nediskriminaciju pri ostvarivanju vaših prava na privatnost. Zahteve za to možete podneti putem sales@wholesaleholland.com.

6.3. Za stanovnike Kanade (PIPEDA / Zakon 25)
U skladu sa kanadskom PIPEDA-om (i specifičnim zakonodavstvom u Kvebeku), kontakt podaci navedeni u odeljku 7 služe i kao kontakt tačka za našeg imenovanog Službenika za privatnost (Privacy Officer). Imate pravo da tražite pristup svojim ličnim informacijama u našim datotekama ili njihovu ispravku.

7. Kontakt podaci

Za pitanja, primedbe ili zahteve u vezi sa ovom globalnom izjavom o privatnosti i kolačićima, možete nas kontaktirati putem:

Veleprodaja Holandija
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Холандија
Matični broj: 081.18.889
PIB: NL8126.44.992.B01

Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com